原標題：上車即享專業(yè)服務，市婦幼保健院——“愛心專車”溫暖守護母嬰安全

在產科病房，護士長魏紅霞為新生兒做護理

□文/圖本報記者劉春楊 本報通訊員孫亞楠

“醫(yī)生，我懷孕7個半月，好像破水了，怕路上出危險，能不能來接我……”5月17日晚上8點30分左右，一名河北滄州的孕婦撥打德州市婦幼保健院的免費接送服務熱線求助。值班醫(yī)護人員立即攜帶產包等急救物品出動，經過專業(yè)護送，孕婦平安到達醫(yī)院，順利生下寶寶。

5月16日起，德州市婦幼保健院推出“24小時免費接送孕產婦”惠民服務，解決孕產婦出入院的后顧之憂?！霸袐D出現(xiàn)先兆臨產癥狀，如見紅、破水、疼痛等需要住院時，可撥打熱線電話。出院產婦有用車需求時告知護士，我們會安排專車護送?！碑a科護士長魏紅霞介紹，免費接送車可接送德城區(qū)及周邊縣市區(qū)來院分娩的孕婦和出院的產婦。

5月17日下午，來自武城縣的秦女士找到護士，希望把她和寶寶送回家?！拔蚁挛?點出院，老公下班后從武城來接我的話，到這里就天黑了，如果路上堵車耽擱時間更長?！鼻嘏恳缓嫌?，還是讓醫(yī)院送一趟更方便，還能早一點到家。醫(yī)院得知秦女士的需求，立即做好了準備，下午6點多就把秦女士送回了家。

“雖然家里有車，但是遇到緊急情況還真應付不了?！奔磳⑴R產的周女士得知最近開啟的這項服務，仿佛吃了一顆定心丸。接送車內配有產包和急救用品，根據(jù)孕產婦實際情況和往返路程配備醫(yī)護人員?！拔覀儠鶕?jù)宮縮時間、一胎還是二胎，以及車程進行快速評估，增加跟車醫(yī)護人員，以備緊急情況下保證孕婦安全。”魏紅霞說。需要孕婦及家屬注意的是，選擇接車服務前要準備好分娩用品和證件，以便緊急情況下，車輛到達時能迅速出發(fā)。撥打接送電話后，要詳細告知地址及基本情況，確保手機暢通。

“我2001年來到市婦幼保健院工作時，就有免費接送孕產婦的服務了，那時候私家車少，接送率很高?！蔽杭t霞回憶，隨著私家車普及，接送需求日益減少，“現(xiàn)在我們重啟這項服務，希望更多孕產婦知道，有需要我們隨時都在?！?/p>

談到這些年的變化，魏紅霞最大的感觸是住院環(huán)境和服務意識的提升。新院區(qū)寬敞明亮、設施齊備、床位充足，根據(jù)孕產情況及孕婦需求，可入住專病病房、普通單間、VIP單間、一體化病房，這種細分更具專業(yè)化和人性化。“比如需要保胎的孕婦，我們會安排在專病病區(qū)，更加安靜的環(huán)境可保障孕婦充分休息。一體化病房則綜合待產、分娩、康復功能，可實現(xiàn)‘生孩子零轉移’?！蔽杭t霞說。

對孕婦來說，最怕的就是“疼”，產科打造的無痛病房，緩解了這種疼痛焦慮。自然分娩的孕婦，由助產士全程陪伴，無痛分娩配合音樂療法、香薰等非藥物方式可減輕疼痛；針對剖宮產術后疼痛管理，實施術后快速康復（ERAS），采用術后鎮(zhèn)痛泵+止疼類藥物口服、心理護理，達到良好的鎮(zhèn)痛效果。

市婦幼保健院新院區(qū)啟用后，以“患者為中心”強化人文護理，踐行熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、暖心送、愛心訪的“六心服務”理念，從標準化到溫度化轉變。原來，護士接電話時會說：“喂，您好”，現(xiàn)在轉變成“您好，產科VIP病區(qū)某某護士為您服務”；在對孕產婦稱呼方面，原來直呼其全名，現(xiàn)在叫后兩個字，比如王欣怡，會說：“欣怡，你好”。這些轉變，體現(xiàn)在一個個細節(jié)中，也深入到了孕產婦及其家人的心里。